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喜来登住客投诉称孩子被砸近乎毁容 酒店拒认安全责任

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喜来登住客投诉称孩子被砸近乎毁容

詹先生向媒体透露，他的2岁儿子在入住上海崇明由由喜来登酒店期间遭遇不幸，被房间内的三脚圆桌意外砸中面部，位置靠近双眼，导致严重伤害，近乎面容受损。詹先生声称，酒店方面并未承认这是安全责任事故。酒店方在7月29日回应说，目前还未就赔偿事宜与家长达成一致，双方仍处于沟通阶段，并强调在正常情况下，该圆桌对所有住客，包含儿童，在使用上是安全的。喜来登住客投诉称孩子被砸近乎毁容！

喜来登住客投诉称孩子被砸近乎毁容

事件发生在7月6日，詹先生一家三口住在酒店的亲子房时，房间内的三脚圆桌因轻微触碰而倾倒，桌边及其上的厚玻璃直接击中孩子面部，造成约3厘米长的伤口，衣物被鲜血浸透。清理和缝合伤口的过程对孩子及其家人来说异常痛苦，孩子夜间常因惊吓而哭泣醒来。

詹先生指出，三脚圆桌设计上的不稳定性对儿童构成了显著的安全威胁，轻微压力即可使其倾斜，且桌面及玻璃并未妥善固定。尽管他多次向酒店投诉，但酒店拒绝承认事故责任，并未提供伤情鉴定协助。目前孩子的医疗费用已超出5600元，而酒店提出的赔偿金额仅为3800余元，这让詹先生无法接受。

酒店方面对此事表示遗憾，并强调一直密切关注孩子的康复情况。他们曾与保险公司拟定赔偿计划，但遗憾的是未能与家长达成共识，沟通仍在继续。此外，酒店已配合警方完成房间检查，警方未对该圆桌的安全性提出异议。酒店工程部门也对所有客房的类似圆桌进行了安全复查，确认它们在正常使用下对客人是安全的，并承诺将加强家具的安全维护检查。

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