近日，“郑州120延误救治大学生”事件引发了全社会的高度关注——郑州女大学生彭某君突发疾病后，曾拨打120求救了8分钟，但因接线员未及时派车，最终导致彭某君不幸病故。6月6日午夜，郑州方面对此事进行了官方通报：问责5人，涉事的接线员被开除。6月7日，天目新闻记者再次联系到了彭某君的父亲彭先生，他表示，对此通报结果不能接受，认为调查组对接线员（调度员）的处理结果过轻，后续将考虑起诉郑州急救中心等部门。
6月6日深夜，“清风郑州”发布《关于网络反映郑州120延误救治事件调查和问责情况通报》。
“接线员到底有没有经过相关培训？业务素质过不过关？她是怎么被招聘进来的？以后还会不会出现这样的接线员？”彭先生表示，他的这些疑问并没有得到解答，相关部门对接线员的处理，也过于草率了事，“直到我女儿脑出血死亡，也没有派出个急救车，接线员根本就没有向上反映过我女儿的病情，我认为接线员在其中存在严重的失职。”
郑州市卫生健康委员会回应天目新闻称，目前，对于有关责任人的处理方式均如官方通报所说，“如果说家属对结果不满意，可以继续与我们的调查组成员再进行沟通协商。”
为此，天目新闻记者咨询了浙江圣港（湖州）律师事务所主任张伟华律师，张律师认为，家属若是对通报中的处罚表示不满意，可以提起民事诉讼请求赔偿。因为在该起事件当中，120急救指挥中心相关调度人员未能及时调度，其行为存在医疗过错，当事人的死亡与这一医疗过错有关，所以应当承担责任，赔偿损失。
而北京盈科（杭州）律师事务所邵斌律师在接受天目新闻记者采访时表示，河南省市级120急救指挥中心本身是属于一种医疗机构。如果说患者打电话到医疗机构，那也形成了一种民事上的合同关系，“尽管不是书面形式，但这种合同关系是有强制性的。此次事件中，女孩最终去世，可能主要就是接线员的接电话方式不到位、询问病情方式不专业等原因导致急救延误，但过错责任依旧在急救中心，主体责任应该归属于急救中心，因此急救中心也需要承担相应的赔偿责任。”
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