接听电话的八个步骤分别是及时接听、亲切问候、自我介绍、耐心倾听、妥善处理、准确记录、友好道别、挂断电话。接听电话时如果有事没能及时接听，应向来电者致以歉意，如：“您好，对不起，让您久等了”。
接听电话的八个步骤
电话铃响后应立即去接，把握好“铃声不过三”的原则，建议在铃响第二声的时候接听最佳，既不唐突也不会怠慢来电者。
接听电话时需要亲切问候来电者，能迅速拉近通话双方之间的距离，并且应像来电者作自我介绍，可以避免打错电话，节约双方时间。
通话过程中要把握好通话的时间、内容和分寸，另外语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁精炼。
本作品（图文、音视频）由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系 yu.jianchun@qq.com
相关推荐
-
海鲜不能和什么一起吃
海鲜不能和水果、啤酒一起吃。水果中含有较多的鞣酸，海产品含有丰富的蛋白质和钙等营养素。同吃不但影响人体对蛋白质的吸收，海鲜中的钙还会与水果中的鞣酸相结合，形成难溶的钙，会对胃肠道产…
-
五行大陆是哪本小说里的
是《酒神》小说里的。《酒神》原名《阴阳冕》，唐家三少所著的一本奇幻小说，2009年12月10日首发于起点中文网，目前已完结。 该小说讲述国际巅峰调酒大师、品酒大师，有酒神之称的李解…
-
完全退火适用于什么钢
完全退火主要是用于亚共析钢。它的目的是降低硬度，提高塑性以利于切削加工。这是因为热加工以后都采用空冷，由于冷却速度较快，造成组织分散度大或得到马氏体的组织，因而硬度亦较高，尤其是合…
-
橡胶枕头有异味怎么祛除
橡胶枕头有异味可以通风或者清洗祛除。如果橡胶枕头的异味是淡乳香味，可以通风2天祛除，如果是刺激性异味，则证明橡胶枕头用的不是天然橡胶，散发的气味会对人体有害，最好不要使用，如果橡胶…
-
宁波旅游攻略景点必去
宁波旅游必去景点： 1、天一阁 天一阁位于浙江宁波市区，是中国现存最早的私家藏书楼，也是亚洲现有最古老的图书馆和世界最早的三大家族图书馆之一。建于明朝中期，由当时退隐的兵部右侍郎范…
-
北京奥运会会徽中国印是什么印
北京奥运会会徽中国印是阴文印。篆刻分为阳文印和阴文印，阴文印指的是印章文字或图像凹下的印章，印章盖出来的效果印底呈红色，文字呈白色，北京奥运会会徽的印章文字并无突起，且为红底白字。…
-
农业银行双休日上班吗
农业银行双休日上班，但只办理个人业务，不办理对公业务。正常营业时间通常为上午9点到下午5点。对公业务是周一至周五早9点至晚9点，中午12点至14点休息；对私业务是早9点至晚5点，全…
-
316不锈钢会生锈吗
会。不锈钢在特定条件下也是会生锈的，虽然316L不锈钢有天然的不生锈特性与耐腐蚀性，但316L不锈钢的抗腐蚀能力高低是随自身化学成分、相互状态、使用条件及环境介质类型的变化而变化的…
