移动的保号套餐必须通过人工客服来办理。点击中国移动分类页面的服务选项。点击服务页面的在线客服。在底部的消息框中输入人工客服4个字，召唤出人工客服。提出办理保号套餐的要求。保号套餐分为两种，一种是语音套餐，一种是流量套餐，根据需要选择一种。向人工客服确认办理即可。
保号套餐是中国移动此前最低月租8元的套餐，也被一些用户形象称为保号套餐。但一度该笔套餐业务被移动官方悄悄下架。有业内人士分析认为，之前下架8元套餐，部分原因或在于防止由于保号成本过低而导致老客户轻易换号流失。
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