用户目的是退货，所以要根据消费者相关法律条文，进行退货。找出产品存在的实际缺陷，这样有理、有据、有法。经营者权衡利弊退货也就简单了。
用户可以向相关行政部门投诉、举报，消费者可就经营者产品缺陷问题，向工商部门等相关单位进行投诉举报，并要求经营者退货。
消费者与经营者沟通协商，消费者根据购买的商品和服务，与经营者协商。向经营者说出相关的服务缺陷，要求经营者退货。如果经营者拒绝消费者，由于产品缺陷问题等，拒绝退货，可以向人民法院提起诉讼，由人民法院进行裁判。
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