人工客服电话是1010-1100。而且联动云的人工服务设置优先处理紧急的事务如：取还车服务、开关车门、事故报案都是直接转入人工服务。
其次优先的是重要事务如：理赔服务、退款问题，都可以在语音播报后按0转人工服务，另外在挂断电话后，它会自动发送对应服务指引的短信到手机上，用户可以按照语音提示或所接收到的短信内容对用车问题进行预处理。
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