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中消协点名车企售后服务停摆 有车主“不敢坏、修不了”

大魚 • • 投稿 • 阅读 43

3月15日消息，据央视新闻报道，中国消费者协会今日公布2023年十大消费维权舆情热点，涉及消费维权突出问题。

其中，“车企售后服务停摆引发车主担忧”赫然在列，而国产新势力中的部分车企，则是重点被点名的对象。

并且，对这些品牌车主来说，售后服务停摆给他们日常用车带来极大困扰，陷入了“不敢坏、修不了”的用车怪圈。

据此前报道，由于威马汽车暴雷后，不少车主称他们的用车体验大打折扣。

例如，“威马智行”APP不稳定后，他们就没办法使用手机开车锁了；还有车主去年撞坏了前保险杠，但因为4S店也缺零部件，他只能从别的车上拆下来了个旧的使用，至今没有换上新保险杠。

此外，天际汽车也被曝出“停摆”，不过因为其车主群体规模较小，且车辆还处于新车状态，暂时影响有限；

而前段时间“高合汽车停工停产6个月”一事，在高合车主群体中带来较大影响。

不少车主担心会出现售后“烂尾”问题，虽然高合汽车极力保证，但他们厂商都已是处于摇摇欲坠的边缘，车主并不能完全信服。

据中国汽车流通协会统计，目前，国内申请破产或者已长时间不生产的新能源车企，涉及超16万存量车主，售后问题不妥善解决的话，将会给这些车主带来无尽烦恼。

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